Algemene verkoopsvoorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor alle verkopen via www.thewhiskyhouse.com: tickets voor tastings en evenementen, en de Bottle of the Month. Lees ze aandachtig. Door een ticket te boeken of een bod te bevestigen, aanvaardt u deze voorwaarden.

1. Verkoper

The Whisky House BV
Assestraat 11, 1790 Affligem (Essene), België
Ondernemingsnummer en btw: BE 0884.190.929
E-mail: sales@thewhiskyhouse.com
Telefoon: +32 485 66 04 30 of +32 2 582 71 36

2. Leeftijd: alleen voor meerderjarigen

De Belgische wet verbiedt de verkoop, het schenken en het aanbieden van sterkedrank aan personen jonger dan 18 jaar. Whisky is sterkedrank. Daarom:

• verkopen wij whisky en tastingtickets uitsluitend aan personen van 18 jaar of ouder;
• bevestigt u bij elke bestelling en elk bod dat u 18 jaar of ouder bent;
• is een geldig identiteitsbewijs verplicht bij levering, bij afhaling in de winkel en bij deelname aan een tasting.

Kan de koper of ontvanger geen identiteitsbewijs tonen waaruit blijkt dat hij of zij 18 jaar of ouder is, dan weigeren wij de levering, de afhaling of de toegang. Voor een fles betalen wij het aankoopbedrag terug, verminderd met de werkelijk gemaakte verzend- en terugzendkosten. Voor een tasting volgt geen terugbetaling.

3. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in euro, inclusief btw. Verzendkosten voor een fles worden apart en vooraf meegedeeld. Online betalingen verlopen veilig via onze betaalpartner Mollie (onder meer Bancontact en kredietkaart). Wij ontvangen of bewaren geen kaartgegevens.

4. Tickets voor tastings en evenementen

Boeking. Uw boeking is definitief zodra de betaling is ontvangen. U ontvangt dan een bevestiging per e-mail met uw referentie. Tijdens het betalen houden wij uw plaatsen 30 minuten voor u vast. Het aantal plaatsen is beperkt; het systeem verkoopt nooit meer plaatsen dan beschikbaar.

Doorgeven. Kunt u niet komen, dan mag u uw ticket kosteloos doorgeven aan een andere meerderjarige persoon. Laat ons de naam van die persoon even weten per e-mail.

Annuleren door u. U kunt uw boeking per e-mail annuleren:

• tot 14 dagen voor de tasting: volledige terugbetaling;
• van 13 tot 7 dagen voor de tasting: terugbetaling van 50 procent;
• minder dan 7 dagen voor de tasting, of bij afwezigheid: geen terugbetaling (doorgeven blijft mogelijk).

Geen herroepingsrecht. Een ticket voor een vrijetijdsactiviteit op een bepaalde datum valt wettelijk niet onder het herroepingsrecht van 14 dagen (artikel VI.53, 12° van het Wetboek van economisch recht). De annuleringsregeling hierboven geldt wel.

Annuleren of wijzigen door ons. Annuleren wij een tasting (bijvoorbeeld bij te weinig deelnemers of overmacht), dan betalen wij het volledige bedrag terug, of boeken wij u op uw verzoek om naar een andere datum. Wij mogen een whisky uit het programma vervangen door een gelijkwaardige whisky.

Verantwoord proeven. Tijdens een tasting proeft u kleine hoeveelheden. Wij kunnen weigeren om nog te schenken aan wie onder invloed is. Rijd niet met de wagen na een tasting en plan uw vervoer vooraf.

5. Bottle of the Month

5.1 Dit is geen veiling

De Bottle of the Month is geen veiling. De voorstelling van een fles op de website is een uitnodiging om een bod te doen, geen aanbod van onze kant. Elk bod is een aanbod tot aankoop door de bieder. Een verkoop komt pas tot stand wanneer The Whisky House een bod handmatig aanvaardt. Het hoogste bod wordt niet automatisch aanvaard. Wij mogen elk bod aanvaarden of weigeren, zonder dat te moeten motiveren.

5.2 Een bod doen

• U moet 18 jaar of ouder zijn en correcte gegevens opgeven (naam, e-mail, telefoon en land).
• Een bod moet minstens de getoonde minimumprijs bedragen. De website toont het huidige hoogste bod en het minimale verhogingsbedrag.
• Een bod telt pas nadat u het hebt bevestigd via de link in de e-mail die u ontvangt.
• U kunt een bevestigd bod per e-mail intrekken zolang het niet is aanvaard.
• Na afloop van de biedperiode laten wij elke bieder per e-mail weten welke beslissing wij hebben genomen.

5.3 Aanvaarding en betaling

De verkoop is gesloten op het moment dat wij u per e-mail laten weten dat wij uw bod aanvaarden. Die e-mail vermeldt het totaalbedrag (bod plus eventuele verzendkosten), de wijze van levering en de uiterste betaaldatum (standaard 7 dagen). U betaalt via de beveiligde betaallink in de e-mail. Betaalt u niet tijdig, dan mogen wij de verkoop ontbinden en de fles aan een andere bieder aanbieden.

5.4 Levering, verzending en afhaling

Verzending binnen Europa. Wij verzenden uitsluitend naar adressen binnen de Europese Unie. De verzendkosten worden meegedeeld in de aanvaardingsmail en omvatten de eventuele accijnzen en belastingen die in het land van bestemming verschuldigd zijn. De fles wordt alleen overhandigd aan een meerderjarige ontvanger.

Afhaling. U kunt de fles ook kosteloos afhalen in de winkel in Affligem, op zaterdag van 10 tot 18 uur of op afspraak. Neem een identiteitsbewijs mee.

Kopers buiten Europa. Woont u buiten de Europese Unie, dan kunt u een bod doen op voorwaarde dat u (a) zelf de verzending, de douaneformaliteiten, de invoerrechten en de belastingen regelt en betaalt, of (b) de fles persoonlijk komt afhalen in de winkel. U bent zelf verantwoordelijk voor de naleving van de regels voor de invoer van alcohol in uw land. Wij zijn niet aansprakelijk als de invoer wordt geweigerd of als er bijkomende kosten worden aangerekend. Op verzoek bezorgen wij een factuur voor de uitvoer.

Risico. Het risico van verlies of beschadiging gaat op u over op het moment van levering of afhaling, of op het moment dat de fles wordt overhandigd aan de vervoerder die u zelf hebt gekozen.

5.5 Staat van oude flessen

Oude en zeldzame flessen kunnen sporen van ouderdom vertonen, zoals een lager vulniveau, slijtage van het etiket of de capsule en bezinksel. Wij beschrijven de staat zo nauwkeurig mogelijk; de foto's maken deel uit van de beschrijving. Wij openen geen flessen om de inhoud te controleren.

5.6 Herroepingsrecht

Bent u een consument, dan hebt u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst of afhaling van de fles zonder opgave van redenen van de koop af te zien. Laat ons dat ondubbelzinnig weten per e-mail of per brief. Stuur de fles daarna binnen 14 dagen terug, of breng ze binnen, ongeopend en met intacte verzegeling, in de staat waarin u ze ontving. De rechtstreekse kosten van het terugzenden zijn voor uw rekening, en de fles reist op uw risico. Wij betalen het aankoopbedrag en de oorspronkelijke standaard verzendkosten terug binnen 14 dagen nadat wij de fles in goede staat hebben ontvangen, via hetzelfde betaalmiddel. Een geopende fles of een fles waarvan de verzegeling is verbroken, kan niet worden teruggenomen.

U kunt hiervoor dit modelformulier gebruiken: "Aan The Whisky House BV, Assestraat 11, 1790 Affligem, sales@thewhiskyhouse.com: Ik deel u hierbij mee dat ik de overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende fles herroep: [naam van de fles], ontvangen op [datum], naam en adres van de consument, datum."

6. Conformiteit en garantie

Consumenten genieten de wettelijke garantie van twee jaar voor gebreken die bestonden bij de levering. Voor oude en verzamelflessen geldt de staat zoals beschreven (zie 5.5). Meld een probleem zo snel mogelijk, en ten laatste binnen twee maanden nadat u het hebt vastgesteld.

7. Aansprakelijkheid

Wij zijn aansprakelijk voor schade die het rechtstreekse gevolg is van onze fout. Wij zijn niet aansprakelijk voor onrechtstreekse schade, voor overmacht, of voor schade door de invoerregels van een land buiten de Europese Unie. Niets in deze voorwaarden beperkt de rechten die consumenten volgens de wet hebben.

8. Persoonsgegevens

Wij verwerken uw gegevens zoals beschreven in ons privacybeleid.

9. Klachten en geschillen

Hebt u een klacht, neem dan eerst contact met ons op via sales@thewhiskyhouse.com. Wij zoeken samen met u naar een oplossing. Komen wij er samen niet uit, dan kunt u als consument terecht bij de Consumentenombudsdienst (www.consumentenombudsdienst.be). Op deze voorwaarden is het Belgische recht van toepassing. Bij een geschil zijn de rechtbanken bevoegd die de wet aanwijst; voor consumenten blijven de dwingende regels van hun woonplaats gelden.

10. Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor een boeking of een bod gelden de voorwaarden die van toepassing waren op het moment van de boeking of de bevestiging van het bod. De Nederlandse tekst heeft voorrang op vertalingen.