Condizioni generali di vendita

Queste condizioni si applicano a tutte le vendite effettuate tramite www.thewhiskyhouse.com: biglietti per degustazioni ed eventi e la Bottle of the Month. Ti preghiamo di leggerle attentamente. Prenotando un biglietto o confermando un'offerta accetti queste condizioni.

1. Venditore

The Whisky House BV
Assestraat 11, 1790 Affligem (Essene), Belgio
Numero di impresa e partita IVA: BE 0884.190.929
E-mail: sales@thewhiskyhouse.com
Telefono: +32 485 66 04 30 oppure +32 2 582 71 36

2. Età: solo maggiorenni

La legge belga vieta di vendere, servire od offrire superalcolici ai minori di 18 anni. Il whisky è un superalcolico. Pertanto:

• vendiamo whisky e biglietti per le degustazioni solo a persone di almeno 18 anni;
• con ogni ordine e ogni offerta confermi di avere almeno 18 anni;
• è richiesto un documento d'identità valido alla consegna, al ritiro in negozio e a ogni degustazione.

Se l'acquirente o il destinatario non può esibire un documento che dimostri di avere almeno 18 anni, rifiutiamo la consegna, il ritiro o l'accesso. Per una bottiglia rimborsiamo il prezzo d'acquisto al netto delle spese effettive di spedizione e di reso. Per una degustazione non è previsto alcun rimborso.

3. Prezzi e pagamento

Tutti i prezzi sono in euro, IVA inclusa. Le spese di spedizione di una bottiglia sono comunicate separatamente e in anticipo. I pagamenti online sono gestiti in modo sicuro dal nostro partner di pagamento Mollie (tra cui Bancontact e carte di credito). Non riceviamo né conserviamo mai i dati delle carte.

4. Biglietti per degustazioni ed eventi

Prenotazione. La prenotazione è definitiva al ricevimento del pagamento. Riceverai quindi un'e-mail di conferma con il tuo codice. Durante il pagamento ti riserviamo i posti per 30 minuti. I posti sono limitati e il sistema non vende mai più posti di quelli disponibili.

Cessione. Se non puoi partecipare, puoi cedere gratuitamente il biglietto a un'altra persona maggiorenne. Comunicaci semplicemente il suo nome via e-mail.

Annullamento da parte tua. Puoi annullare la prenotazione via e-mail:

• fino a 14 giorni prima della degustazione: rimborso totale;
• da 13 a 7 giorni prima della degustazione: rimborso del 50 per cento;
• meno di 7 giorni prima della degustazione o in caso di mancata presenza: nessun rimborso (la cessione resta possibile).

Nessun diritto di recesso. Per legge, un biglietto per un'attività del tempo libero in una data specifica non rientra nel diritto di recesso di 14 giorni (articolo VI.53, 12° del Codice di diritto economico belga). Si applicano tuttavia le condizioni di annullamento sopra indicate.

Annullamento o modifiche da parte nostra. Se annulliamo una degustazione (ad esempio per numero insufficiente di partecipanti o per forza maggiore), rimborsiamo l'intero importo oppure, se preferisci, spostiamo la prenotazione a un'altra data. Possiamo sostituire un whisky del programma con un whisky equivalente.

Degustare responsabilmente. Durante una degustazione assaggi piccole quantità. Possiamo rifiutarci di servire chi è in stato di ebbrezza. Non metterti alla guida dopo una degustazione e organizza il rientro in anticipo.

5. Bottle of the Month

5.1 Non è un'asta

La Bottle of the Month non è un'asta. La presentazione di una bottiglia sul sito è un invito a fare un'offerta, non un'offerta da parte nostra. Ogni offerta è una proposta d'acquisto dell'offerente. La vendita si conclude solo quando The Whisky House accetta manualmente un'offerta. L'offerta più alta non viene accettata automaticamente. Possiamo accettare o rifiutare qualsiasi offerta senza doverne indicare i motivi.

5.2 Fare un'offerta

• Devi avere almeno 18 anni e fornire dati corretti (nome, e-mail, telefono e paese).
• L'offerta deve essere almeno pari all'importo minimo indicato. Il sito mostra l'offerta più alta del momento e il rilancio minimo.
• Un'offerta conta solo dopo che l'hai confermata tramite il link nell'e-mail che ricevi.
• Puoi ritirare un'offerta confermata via e-mail finché non è stata accettata.
• Al termine del periodo delle offerte comunichiamo la nostra decisione a ogni offerente via e-mail.

5.3 Accettazione e pagamento

La vendita è conclusa nel momento in cui ti comunichiamo via e-mail che accettiamo la tua offerta. L'e-mail indica l'importo totale (la tua offerta più le eventuali spese di spedizione), la modalità di consegna e il termine di pagamento (7 giorni salvo diversa indicazione). Paghi tramite il link di pagamento sicuro contenuto nell'e-mail. Se non paghi in tempo, possiamo risolvere la vendita e proporre la bottiglia a un altro offerente.

5.4 Consegna, spedizione e ritiro

Spedizione in Europa. Spediamo esclusivamente a indirizzi all'interno dell'Unione europea. Le spese di spedizione sono indicate nell'e-mail di accettazione e comprendono eventuali accise e imposte dovute nel paese di destinazione. La bottiglia viene consegnata solo a un destinatario maggiorenne.

Ritiro. Puoi anche ritirare gratuitamente la bottiglia nel negozio di Affligem, il sabato dalle 10:00 alle 18:00 o su appuntamento. Porta con te un documento d'identità.

Acquirenti fuori dall'Europa. Se risiedi al di fuori dell'Unione europea, puoi fare un'offerta a condizione di (a) organizzare e pagare personalmente spedizione, formalità doganali, dazi e imposte di importazione, oppure (b) ritirare la bottiglia di persona in negozio. Sei responsabile del rispetto delle norme sull'importazione di alcolici del tuo paese. Non siamo responsabili se l'importazione viene rifiutata o se vengono addebitati costi aggiuntivi. Su richiesta forniamo una fattura per l'esportazione.

Rischio. Il rischio di perdita o danneggiamento passa a te al momento della consegna o del ritiro, oppure quando la bottiglia viene affidata al vettore da te scelto.

5.5 Condizioni delle bottiglie antiche

Le bottiglie antiche e rare possono presentare segni del tempo, come un livello di riempimento più basso, usura dell'etichetta o della capsula e sedimenti. Descriviamo le condizioni nel modo più accurato possibile e le foto fanno parte della descrizione. Non apriamo le bottiglie per verificarne il contenuto.

5.6 Diritto di recesso

Se sei un consumatore, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento o dal ritiro della bottiglia, senza indicarne il motivo. Comunicacelo in modo esplicito via e-mail o per lettera. Restituisci poi la bottiglia entro 14 giorni, chiusa e con il sigillo intatto, nelle condizioni in cui l'hai ricevuta. I costi diretti della restituzione sono a tuo carico e la bottiglia viaggia a tuo rischio. Rimborsiamo il prezzo d'acquisto e le spese di spedizione standard iniziali entro 14 giorni dal ricevimento della bottiglia in buone condizioni, con lo stesso mezzo di pagamento. Una bottiglia aperta o con il sigillo rotto non può essere ripresa.

Puoi utilizzare questo modulo tipo: «A The Whisky House BV, Assestraat 11, 1790 Affligem, sales@thewhiskyhouse.com: con la presente notifico il recesso dal contratto di vendita della seguente bottiglia: [nome della bottiglia], ricevuta il [data], nome e indirizzo del consumatore, data.»

6. Conformità e garanzia

I consumatori beneficiano della garanzia legale di due anni per i difetti esistenti al momento della consegna. Per le bottiglie antiche e da collezione valgono le condizioni descritte (vedi 5.5). Segnala eventuali problemi il prima possibile e comunque entro due mesi dalla loro scoperta.

7. Responsabilità

Siamo responsabili dei danni che derivano direttamente da una nostra colpa. Non siamo responsabili dei danni indiretti, dei casi di forza maggiore o dei danni causati dalle norme di importazione di un paese al di fuori dell'Unione europea. Nulla in queste condizioni limita i diritti che la legge riconosce ai consumatori.

8. Dati personali

Trattiamo i tuoi dati come descritto nella nostra informativa sulla privacy.

9. Reclami e controversie

In caso di reclamo contattaci prima all'indirizzo sales@thewhiskyhouse.com e cercheremo insieme una soluzione. Se non la troviamo, i consumatori possono rivolgersi al Servizio di mediazione per i consumatori belga (www.consumentenombudsdienst.be). Queste condizioni sono regolate dal diritto belga. In caso di controversia sono competenti i tribunali designati dalla legge; i consumatori mantengono la tutela delle norme imperative del loro paese di residenza.

10. Modifiche

Possiamo modificare queste condizioni. Una prenotazione o un'offerta è regolata dalle condizioni in vigore al momento della prenotazione o della conferma dell'offerta. Il testo olandese prevale sulle traduzioni.